Perguntas Frequentes

A Banana Brasil acredita que informação é sinônimo de confiança. Nesta seção reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes e parceiros para que sua experiência de compra seja transparente, segura e prazerosa. Caso não encontre o que procura, nossa equipe está à disposição para ajudar.

1.1 Ao se cadastrar no site bananabrasil.com.br, você pode autorizar o recebimento de novidades e lançamentos por e-mail. Assim, será o primeiro a saber sobre novas barras, snacks, proteínas e edições limitadas produzidas com o mesmo cuidado que tornou a Banana Brasil referência nacional em alimentação saudável. Acompanhe também nossas redes sociais e campanhas exclusivas.

2.1 Aceitamos os principais cartões de crédito (com parcelamento disponível), além de Pix e Boleto Bancário. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado, garantindo a proteção de seus dados financeiros.

3.1 O pedido é validado automaticamente assim que o pagamento é confirmado pelo sistema bancário ou pela operadora do cartão. Você receberá notificações por e-mail em todas as etapas — confirmação, separação, envio e entrega — para acompanhar seu pedido em tempo real.

4.1 Basta acessar o menu superior direito do site e clicar em "Minha Conta" > "Meus Dados". Ali você poderá atualizar informações pessoais, endereço, senha e preferências de comunicação a qualquer momento.

5.1 Sim. A Banana Brasil tem compromisso com a privacidade e segurança de seus dados. Todas as informações pessoais são tratadas conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e armazenadas de forma criptografada. Você pode consultar todos os detalhes em nossa Política de Privacidade.

6.1 O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e a modalidade de envio selecionada. Você pode visualizar o prazo estimado diretamente no carrinho lateral, antes de finalizar a compra. Nosso objetivo é garantir agilidade e qualidade, para que seus produtos cheguem fresquinhos até você.

7.1 Realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e Correios. Para mais detalhes sobre prazos e condições de frete, acesse nossa Política de Entrega.

8.1 Nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar com qualquer dúvida sobre pedidos, produtos ou programas de fidelidade. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 12h00 e das 13h00 às 17h15.